Terms of service - Mairie de Saint-Aubin de Médoc
Les présentes conditions générales de vente (ou CGV) définissent les dispositions contractuelles entre :
• La Ville de Saint-Aubin de Médoc représentée par la direction dénommée Culture Saint-Aubin de Médoc domiciliée : Hôtel de Ville, Route de Joli Bois 33160 Saint-Aubin de Médoc – Téléphone 05 56 70 15 15 – Courriel : x.destoc@saintaubindemedoc.fr
• Et toute personne se procurant un billet vendu par Culture Pessac via la plateforme MAPADO sur le site https://billetterie.saint-aubindemedoc.fr/.
Culture Saint-Aubin de Médoc propose en ligne, via la plateforme MAPADO, la vente de places de spectacles pour la saison en cours.
L'achat des places se fait en billetterie simple et en offres pour certains spectacles (Duo et Famille). L'achat de places de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
LIEUX DES SPECTACLES
La Scène - Espace, All. Pierre de Villepreux 33160 Saint-Aubin de Médoc - Bergerie de l’Espace Villepreux - 80 allée de Cantelaude 33160 Saint-Aubin de Médoc - Espace Villepreux salle Hermès - 37 Route du tronquet 33160 Saint-Aubin de Médoc - Eglise de Saint-Aubin de Médoc - Place de l’église 33160 Saint-Aubin de Médoc - Place Auristel - Place Auristel 33160 Saint-Aubin de Médoc –
GRILLE TARIFAIRE
Les tarifs sont fixés, en euros, par le conseil municipal de la Ville de Saint-Aubin de Médoc. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
ACHAT ET COMMANDE DES PLACES
Vous pourrez acheter vos billets pour un ou plusieurs spectacles et accéder aux formules offres. Le placement est libre à l’exception de la salle de spectacle la Scène où vous aurez la possibilité de choisir vos sièges.
Le tarif réduit est applicable pour 1 accompagnant de jeune porteur d’une carte Jeune Bordeaux Métropole. Un justificatif peut vous être demandé avant l'entrée en salle.
Certains spectacles sont accessibles gratuitement. N'hésitez pas à nous envoyer un mail ou nous téléphoner pour vos demandes. Une fois la transaction validée, les places ne seront ni échangées, ni remboursées sauf en cas d'annulation du spectacle.
En achetant un billet plein tarif, l’acheteur renonce à bénéficier de toute réduction ou gratuité à laquelle il aurait pu éventuellement prétendre.
PAIEMENT DES PLACES
Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en euros. Les informations bancaires et les choix de paiement sont cryptés et traités directement par les centres spécialisés de Paybox. Le paiement est complètement sécurisé. Le paiement par carte bancaire est possible avec les cartes bleues, Visa et MasterCard.
Vous disposez d’un délai de 30 minutes pour valider votre panier. Passé ce délai, en l‘absence de paiement, le panier s’annulera automatiquement.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l'achat est impossible. L'acheteur est seul responsable de sa transaction. Le billet étant nominatif, sa cession est interdite, auquel cas, l’accès au spectacle sera refusé.
FRAIS DE GESTION
Aucun frais de gestion n’est appliqué sur le panier de vente.
ÉDITION DES BILLETS
Les billets ne seront ni envoyés par courrier postal ni à retirer. Tous les billets sont électroniques.
La ville de Saint-Aubin de Médoc est équipée pour lire les billets sur smartphone et encourage cette pratique.
Dès la confirmation de l’achat, le client peut s'il le souhaite imprimer son billet électronique (e-ticket) à domicile sur papier A4.
Pour être valable le billet électronique peut être imprimé dans sa totalité, sur une feuille A4 vierge recto verso (le mode 2 pages par feuille est idéal). Le client pourra indifféremment imprimer en noir et blanc ou en couleur.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client accepte également les conditions d’utilisation des billets électroniques.
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, ou d'arrivée tardive, sauf en cas d’annulation d’un spectacle. Il est par ailleurs rappelé que conformément à la loi, les billets et contremarques ne font pas l'objet d'un droit de rétractation par exception vis à vis des autres biens et services vendus à distance (article L.221-28 12° du code de la consommation).
Il est rappelé qu’il est de la responsabilité du client de vérifier, avant tout déplacement, que l’événement n’a pas été annulé. En cas d'annulation ou report, aucun frais de quelque nature que ce soit, autre que le prix billet, ne sera remboursé ou dédommagé.
Le remboursement se fera via Culture Saint-Aubin de Médoc, sur présentation du ou des billets 8 jours maximum après la date prévue du spectacle.
Le client accepte que l'Organisateur puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour les tenir informés de la marche à suivre le cas échéant. Les clients renoncent expressément à tout recours contre Mapado SAS aux fins de remboursement, Mapado SAS ne pouvant se substituer aux Organisateurs.
Il ne sera fait aucun duplicata du billet.
Aucun remboursement ou dédommagement ne sera retenu pour une arrivée tardive, ou si vous manquez une partie du spectacle de votre propre fait.
ACCÈS AU SPECTACLE
L’entrée au spectacle est soumise au contrôle de la validité de votre billet électronique. Nous vous conseillons vivement d’arriver entre 15 et 30 minutes avant le début du spectacle.
Le tarif réduit nécessite un justificatif de réduction : toute personne sollicitant un tarif réduit doit pouvoir le justifier par un document officiel en cours de validité pour l’entrée dans la salle. Dans le cas contraire, l’organisateur se réserve le droit de vous réclamer la différence avec le tarif plein pour accéder au spectacle.
Le spectacle commence à l'heure annoncée. Les spectateurs retardataires seront placés au mieux des disponibilités de la salle. Dans certains cas et sur demande des compagnies, l’accès à la salle est impossible une fois le spectacle commencé.
Animaux, poussettes, casques, ainsi que tout objet volumineux entravant la bonne circulation dans la salle, photos, films et enregistrements sont interdits. Les téléphones portables doivent être éteints.
À chaque spectacle correspond une tranche d’âge indiquée par la compagnie. Pour le confort des enfants dans la salle, nous remercions les parents de respecter les âges indiqués.
Le billet est valable exclusivement pour la date et l’heure indiquée sur le billet.
CLAUSE RELATIVE AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de l’exécution de ce présent contrat font l’objet d’un traitement par Culture Saint-Aubin de Médoc pour la finalité suivante : gestion et suivi de l’exécution de la billetterie de Culture Saint-Aubin de Médoc de la Ville de Saint-Aubin de Médoc.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et la Ville de Saint-Aubin de Médoc.
Les destinataires des données sont : les agents habilités du service culturel de la ville de Saint-Aubin de Médoc ainsi que les autres personnes habilitées de la Ville à raison de leurs attributions ou de leur droit à connaître ces données pour l’exercice de leurs missions. Les données collectées sont uniquement destinées à un usage interne et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.
Ces données seront conservées pendant une durée de deux ans à compter du dernier contact, après quoi elles seront archivées jusqu’à l’expiration de la durée d’utilité administrative.
Conformément à la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez à tout moment pour les données à caractère personnel vous concernant et dans les conditions prévues par la loi, de droits d’accès, de rectification, à l’effacement, à la limitation, à la portabilité, d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ainsi que du droit à communiquer des instructions sur leur sort en cas de décès.
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à Culture Saint-Aubin de Médoc par courriel : x.destoc@saintaubindemedoc.fr ou par courrier postal : Service culturel Hôtel de ville route de Joli bois 33160 Saint-Aubin de Médoc ou au Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse mail suivante : contact.cnil@bordeaux-metropole.fr ou par courrier postal : Délégué à la Protection des Données, Bordeaux Métropole, Direction des Affaires Juridiques, Esplanade Charles-de-Gaulle, 33045 BORDEAUX CEDEX.
Pour en savoir plus, consulter vos droits sur le site de la CNIL.
RESPONSABILITÉS
Le(s) billet(s) électronique(s) ou le reçu de l’achat en ligne doit être vérifié par le client dès réception. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Le billet acheté est votre propriété.
À ce titre, il ne doit être ni modifié, ni dupliqué, ni photocopié. La première personne à présenter son billet électronique au contrôle est présumée en être le porteur légitime. Ensuite, il ne sera plus accepté ainsi que tout autre exemplaire identique.
La Ville de Saint-Aubin de Médoc décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du billet y compris dans le lieu du spectacle.
La Ville de Saint-Aubin de médoc ne pourra accepter aucune réclamation et aucun remboursement relatif à toute inexécution ou mauvaise exécution de la prestation fournie imputable soit à l'acheteur soit à un tiers étranger à la prestation.
MENTIONS LÉGALES
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français.
Conformément aux dispositions de l’article L616-1 du code de la consommation, vous disposez du droit de saisir un médiateur pour tout litige vous opposant à la Ville de Saint-Aubin de Médoc.
Le client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation de son choix en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au professionnel.
Avant toute saisine du médiateur, l’acheteur devra avoir introduit une réclamation préalable auprès des services de la Ville de Saint-Aubin de Médoc afin de résoudre le litige.
Mise à jour le 20/01/2026